一般社団法人起業支援ネットワークNICe

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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019.4.11　
　　 「つながり力で起業・新規事業！」　メールマガジンVol.86

　　　　　起業支援ネットワークNICe /

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このメルマガは、NICeの活動に参加された方々、
またはNICe代表理事・増田紀彦と名刺交換をされた方々、
および全国の起業家、経営者、農林水産事業者、起業・創業希望者、
地域振興関係者、中小企業支援・創業支援機関、
一次産業支援機関の方々へ送信しています。

　　┃目┃次┃　┃　┃　┃　┃　
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【１】　シリーズ
　　　　増田紀彦の「ビジネスチャンス　見～つけた」

　　　　 第9回　トークは、もういいから……

【２】　「pickup！ NICeな仲間の日記から」

　　　　2月最優秀日記　髙橋慶蔵さん（新潟県）
　　　　「ガンダムで人手不足解消」
　　　　

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　　　増田紀彦の「ビジネスチャンス　見～つけた」
　
　　　　　第9回　トークは、もういいから……
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3月31日に自宅近くの床屋へ行った。
椅子に座った途端、その店の跡取り息子のトークが始まった。
「明日ですね～」。
一瞬、何が？　と思ったが、すぐに新元号発表のことだと推測し、
「ええ、そうですね」と、相槌を打った。

彼は、さんざん新元号の予測を並べ立てた挙げ句、
「わかりづらいから西暦に統一してほしい」と言い出した。
これにも適当に相槌を打っておいたが、放っておいたら、
「だいたい皇居があんなに広い土地を使うのは迷惑ですよね」、
などと言い出す始末だ。

目黒区の住宅街の床屋にとって、皇居が広かろうが狭かろうが、
何も迷惑なことなどないだろうと思ったが、まあ、頷いておいた。

彼はいつもそうだ。
前回か前々回かは、韓国のことをあげつらい、その前は中国の悪口で、
さらにその前はサッカーの日本代表の戦術をボロクソに批判していた。
調髪技術はしっかりしているのだが、
とにかく、同意困難な話題ばかりを振ってくるのには閉口する。

さて、この問題の根本には、床屋（美容院も同じ）の椅子に一旦座ると、
理容師や美容師が「終了」を宣言するまでの一定時間、
客には「移動の自由」が与えらないことがあると思う。

そう言えば、以前は美容室でカットしてもらっていたのだが、
その店の店長は、カットしながら、回数券を買えだの、
シャンプーを買えだの、ドライヤーを買えだのと、営業トークが多く、
しかも、明らかに本社から命令されてイヤイヤ喋っているのがわかるので、
うるさいわ、いたたまれないわで、その店を見限った経緯がある。

結局、行きつけの床屋も、以前通っていた美容室も、
「顧客を拘束しているメリット」の使い方を間違っているのである。

私たちが、これらの店に代金を支払うのは、
オーダーしたヘアスタイルにしてもらったからだが、
そこに至るプロセスで不満や不快が生じれば、
仮に結果（ヘアスタイル）が良かったとしても、足は遠のく。

私にとって、その時間は電話やメールに対応しなくていい、
「自由な時間」である。だから、好きなことをさせて欲しい。

どうすればいいのか？　顧客専用タブレットかスマホを貸してもらいたい。
客は好きな音楽を聴くもよし、ネット記事を読むもよしだ。
話し好きの顧客なら、客のほうから話し掛けるはずだから問題ない。
あと、有料で構わないので、飲み物だけでなく軽食も欲しいな～。
言い換えれば、理容室（美容室）とネットカフェの複合業態だ。

もちろん、他の価値を提供する業態でもいい。
要は、プロセスと結果の両方に顧客満足を求める姿勢が、
繁盛店への近道である、という話。


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　　　「pickup！ NICeな仲間の日記から」第72回
　　　
　　　2月最優秀日記　髙橋慶蔵さんの
　　　「ガンダムで人手不足解消」　　　
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全国各地の異なる業種・地域・世代の人々が出会い学び合う
NICeのSNSの投稿から、今回は、増田代表が選んだ
2019年2月　月間最優秀日記をご紹介。
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今年は記録的な？小雪となる見込みです。
今朝、我が家の屋根の雪は全てなくなりました。
通勤に普通の革靴です。ある意味、異常です。
道路の機械除雪も、この先の出動は見込めないでしょう。
業者は大変です。特に中小は辛いところです。
冬期は除雪を担う建設業ですが、
１年中を通して慢性的な人手不足です。

国は、工事の週休２日制や快適トイレの設置など
現場環境の改善に乗り出していますが
国直轄工事のような高額な工事と違い、
自治体の工事では、工期の延長と現場管理費の上乗せなんて
なかなか認められないですね。

さて、本題です。
建設業の人手不足解消の切り札は、

ガンダム！

除雪車の運転席をザクの頭部のようにして、アンテナ付けて
シャアレッドに塗装して、エンブレム貼って
勿論、３倍の作業効率、などなど。
ガンダムファンに「乗りたい！」と思わせる。
「あの土建屋に入れば、シャア専用除雪車に乗れる！」
面白いと思うのですがね。

ただ、大型除雪車＝黄色。
赤は消防車両なので、ここがクリアできるか？
シャア専用というのが肝。
サンライズが使用を許可してくれるか？
その著作権使用料が払える金額か？
クリアしなければならないことが多いのも確かです。

問題クリアの前に、
こういう話をしたときに
「やってみる価値ありまっせ！」
って乗ってくるような職員の確保、教育が先かも。
みなさん、真面目ですから。。。

君（の会社）は、生き残ることが出来るか。

2019年02月21日　投稿
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　新潟県／NICeユーザー　髙橋慶蔵さん
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　New「増田代表の日記講評」とあわせてこちらに公開
　/archives/45520

　これまでの月間最優秀日記はこちらで一般公開中
　/nicediary　

　
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　┃　┃　┃　┃　┃編┃集┃後┃記┃　┃　　
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4月に入り、乗換駅でいかにも新入生・新入社員という
フレッシュな人たちを多く見かけるようになりました。
真新しいスーツがどこかぎこちないですが、初々しくて、
遠い親戚のおばさんのような心境で、微笑ましく見てしまいます。
新しい環境、新しい世界で、とまどうことも多いでしょうが、
プレッシャーやストレスをいい緊張に変えて、素直に、
たくさんの人と関わり、学んで、イキイキと生きてほしいと願います。
そう思ったら、「お前もな」と自分へも言われた気がして、
思わず背筋がピンとのびました。

次号の「つながり力で起業・新規事業！」NICeメルマガは、
4月22日頃に配信予定です。
（NICe広報・岡部）

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