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代表から

増田通信より「ふ〜ん なるほどねえ」107 思い出させる努力


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<最近の教訓>  思い出させる努力
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かなりのプロ野球ファンを自認していた私だが、
気づくとセ・リーグの順位もパ・リーグの順位もわからなくなっていた。

今年の夏場は、オリンピック中継と甲子園での高校野球中継が重なり、
その両方を追うのが精一杯で、プロ野球が押し出されてしまった形だ。
しかし、五輪も甲子園もとっくに終わっている。
また、プロ野球を見始めればいいじゃないか。と、思うのだが、
一度途切れてしまった習慣は、概して元には戻らないものである。

怖い話だ。

例えばお気に入りの居酒屋に出掛けてみたら臨時休業、
仕方なく、近場で別の店を見つけて入ったら、
そこがすごく良い店で、以降、そっちの店の常連になってしまう。
といった展開にも通じるものがある。

今年は私のようにプロ野球離れをしてしまった人が、結構いる気がする。
当然、猛烈な巻き返し営業が必要だ。
ネット広告などを使って、「10万名のファンを公式戦に無料招待」とか、
インパクトのある仕掛けで関心を引き戻してみてはどうか。

みなさんのお客さんの中にも、明確な不審や不満があるわけではなく、
何となく他社(他店)とつきあったら、わりと良かったので……、
という理由で、離れていってしまった人がいるかもしれない。
「思い出させる努力」も、大切だ。



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増田紀彦NICe代表理事が、毎月7日と14日(7と14で714(ナイス)!)
に、NICe正会員・協力会員・賛助会員、寄付者と公式サポーターの皆さん
へ、感謝と連帯を込めてお送りしている【NICe会員限定レター「ふ〜ん
なるほどねえ」スモールマガジン!増田通信】。
第107号(2016/9/7発行)より一部抜粋して掲載しました。
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